Normalmente, a aprovação do pagamento via cartão é imediata aqui na By Mimo. Mas, em alguns casos, a transação pode passar por análise de segurança pela nossa equipe financeira, que é gerenciada pela Nuvem Pago. Se isso acontecer, entraremos em contato com você para confirmar alguns dados relativos ao pagamento, visando a segurança do titular do cartão. Esses casos específicos podem levar até 48 horas para ter o pagamento aprovado em nosso sistema, mesmo que já tenha sido aprovado pelo seu cartão. Fique atento ao seu celular, entraremos em contato via whatsapp através do número oficial da by MIMO!
Pedimos um prazo de até 3 dias úteis para postar os produtos nos Correios, após o pagamento ser aprovado pelo nosso financeiro. Porém, sempre tentamos enviar antes, porque sabemos o quanto é importante receber sua plaquinha o mais rápido possível para deixar a sua fofura identificada! Nosso prazo de envio atual é de UM DIA útil após a aprovação do pagamento.
Assim que o seu pedido for enviado, fornecemos o código de rastreio para você, via email e também via whatsapp. O prazo de entrega, depois que postarmos nos correios, vai depender da região que você mora! Na hora da compra, aparece uma previsão de quantos dias irá demorar, ok?
Importante ressaltar que não nos responsabilizamos pelo segundo envio, caso:
1) o endereço cadastrado esteja incorreto ou incompleto;
2) o destinatário não receba o carteiro e/ou não se apresente dentro do prazo de 7 dias para receber a encomenda, se o rastreio acusar que é necessária a retirada;
3) qualquer outra situação que a encomenda voltar para a gente, pela não retirada da mesma pelo destinatário.
Nossa política completa está disponível no seguinte link:
://bymimo.lojavirtualnuvem.com.br/trocas-e-devolucoes
Caso você opte por devolver uma compra realizada, será realizado o estorno do(s) valor(es) pago(s) pela(s) coleira(s). O valor do frete utilizado para enviar a compra não é restituído, pois foi utilizado pela loja para te enviar, e devido a plaquinha ser personalizada com o nome do seu pet e o seu telefone, não poderá ser vendida novamente, tudo bem?
A restituição dos valores pagos é feita via mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. – Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão. – Em compras pagas via boleto bancário ou depósito/transferência a restituição é efetuada por meio de depósito bancário, na conta bancário de preferência da cliente.
